Privātuma politika | veikalsdarzam.lv

www.veikalsdarzam.lv privātuma politika.

Kam ir nepieciešama šī privātuma politika?

SIA "Veikals dārzam", vienotais reģistrācijas numurs 40203103163, juridiskā adrese Valdeķu iela 68/2 - 51, Rīga, LV-1058, Latvija, (turpmāk tekstā - "Uzņēmums" vai "Mēs"). Mēs rūpējamies par jūsu privātumu un Personas Datu aizsardzību un apstrādājam Personas Datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (turpmāk "Regula"), Personas Datu aizsardzības likumu un citiem tiesību aktiem par Personas Datu aizsardzību. Lai nodrošinātu godīgu un pārredzamu informāciju par jūsu Personas Datu apstrādi, mēs publicējam šo privātuma politiku (turpmāk "Politika").

Šajā Politikā ir izklāstīts, kādu personas informāciju mēs vācam un kādiem nolūkiem apstrādājam Personas Datus mūsu pakalpojumu tīmekļa vietnē, kas atrodas www.veikalsdarzam.lv (turpmāk tekstā - "Tīmekļa vietne" vai "Interneta veikals") vai citur. Šajā Politikā ir iekļauta arī svarīga informācija par jūsu Personas Datu aizsardzību, jūsu tiesībām un to, kā jūs varat tās izmantot. Mēs aicinām jūs veltīt laiku, lai iepazītos ar šo Politiku, un, ja jums rodas kādi jautājumi, nekavējoties sazinieties ar mums, izmantojot norādīto kontaktinformāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs paturam tiesības nākotnē mainīt šo Politiku, tāpēc aicinām jūs periodiski pārskatīt un pārlasīt šo Politiku.

Kas ir Personas Dati un kā tie tiek apstrādāti?

Personas Dati - jebkādu ar jums tieši vai netieši saistītu informāciju, kas atspoguļo jūsu identitāti vai ar kuras palīdzību ir iespējams jūs netieši identificēt, izmantojot attiecīgos datus (piemēram, vārdu, e-pasta adresi, transportlīdzekļa reģistrācijas numuru utt.).

Personas Datu apstrāde - jebkādas darbības ar jūsu Personas Datiem (tostarp vākšanu, reģistrēšanu, glabāšanu, rediģēšanu, grozīšanu, piekļuves piešķiršanu, pieprasīšanu, pārsūtīšanu, arhivēšanu u. c.).

Apstrādājot jūsu Personas Datus, uzņēmums ievēro šādus Personas Datu apstrādes principus:

Jūsu Personas Dati tiek apstrādāti tikai tiktāl, ciktāl tas ir nepieciešams, lai sasniegtu attiecīgus, skaidri definētus un likumīgus mērķus, vienlaikus ievērojot jūsu privātuma aizsardzību;
Jūsu Personas Dati tiek apstrādāti precīzi, godprātīgi un likumīgi un tikai tādiem nolūkiem, kas atbilst nolūkiem, kādiem jūsu Personas Dati tika vākti;
Jūsu Personas Dati tiek apstrādāti, stingri ievērojot skaidras un pārredzamas juridiskās prasības attiecībā uz Personas Datu apstrādi;
Jūsu Personas Dati tiks apstrādāti tikai tādā veidā, kas ļauj jūs identificēt ne ilgāk, kā tas ir nepieciešams iepriekš noteiktajiem nolūkiem, kādiem Personas Dati iepriekš tika vākti;
Jūsu Personas Datu apstrādei tiek piemēroti atbilstoši tehniski un organizatoriski pasākumi, lai nodrošinātu Personas Datu drošību, tostarp aizsardzību pret neatļautu apstrādi un nejaušu datu nozaudēšanu, iznīcināšanu un tīšu bojāšanu.

Kādiem nolūkiem mēs apstrādājam jūsu Personas Datus?

Jūsu Personas Datu apstrāde tiek veikta šādiem nolūkiem:

Apstrādes mērķis:

Apstrādātie Personas Dati:

Likumīgas datu apstrādes nosacījumi:

Derīguma termiņš:

Konta reģistrācija un administrēšana

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu datus, lai izveidotu jūsu tiešsaistes veikala kontu un izmantotu visas reģistrētiem lietotājiem pieejamās (e-komercijas) pakalpojumu funkcijas.

Identifikācijas dati (reģistrācijai):

Vārds un uzvārds;
E-pasta adrese;
Parole (šifrēta);
Tālruņa numurs;
Piegādes adrese.

Konta informācija (administrēšanai):

Pasūtījumu vēsture un informācija;
Piegādes adrese.
Personīgie kuponi;
Konta darbības, tostarp tehniskā informācija (piemēram, IP adrese, pieteikšanās informācija, konta darbības);
E-pasta informācija (piemēram, lai, nosūtītu sveiciena e-pastu izveidojot kontu vai pieprasot atjaunot veco paroli);
Informācija par konta sasaisti ar sociālajiem tīkliem*.

*Ja savu e-pastu sasaistāt ar sociālā tīkla kontu (Facebook un/vai Google+) (t. i., pieteikšanās saiti), interneta veikalam ir tiesības izmantot informāciju no sociālajiem tīkliem, tostarp e-pasta adresi un paroli (šifrētu).

Jūsu piekrišana, kas tiek uzskatīta par saņemtu brīdī, kad jūs izveidojat kontu tiešsaistes veikalā (Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

Jūsu kontu un tajā iekļautos Personas Datus mēs glabājam 3 gadus no pēdējās pieteikšanās dienas jūsu kontā, ja vien jūs neveicat pasūtījumus no tiešsaistes veikala, izmantojot e-pastu.

Šos datus mēs iegūstam no jums, kad izveidojat un/vai izmantojat savu kontu. Atgādinām, ka mēs nevarēsim izveidot jūsu kontu, ja jūs nebūsiet aizpildījis reģistrācijas laukus.

Savā kontā varat apskatīt un/vai labot Personas Datus, kurus esat iesniedzis mūsu tiešsaistes veikalā.

E-komercijas pieprasījumu izpilde

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu datus tiešsaistes veikala vajadzībām. Kad jūs pasūtāt preces mūsu tīmekļa vietnē, mums ir nepieciešams tās jums piegādāt (t. i., noslēgt un izpildīt preču pirkšanas un pārdošanas līgumu).

Identifikācijas dati:

Vārds un uzvārds.

Kontaktinformācija:

E-pasta adrese;
Tālruņa numurs;

Piegādes informācija:

Piegādes adrese.
Produktu apraksti;
Preču cenas;
Vienību skaits.

Līgums starp pircēju un pārdevēju, kas tiek noslēgts brīdī, kad preces tiek pasūtītas interneta veikalā (regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).

Mums ir jāievēro juridiskie pienākumi glabāt visus noslēgtos līgumus un apliecinošos dokumentus, tostarp grāmatvedības procedūras (Regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).

Jūsu pasūtījuma datus (līgumu) mēs glabāsim 10 gadus no pasūtījuma piegādes dienas pat pēc jūsu konta dzēšanas no interneta veikala vietnes.

Iegādājoties preces tiešsaistes veikalā, jums ir jāiepazīstas ar mūsu noteikumiem un jāpiekrīt tiem. Tos var atrast internetā šeit [https://veikalsdarzam.lv/noteikumi].

Pircējam ir jānorāda sava personīgā informācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes adrese un pasūtījuma informācija) veicot pasūtījumu tīmekļa vietnē www.veikalsdarzam.lv. Pircējs apzinās, ka šī informācija ir nepieciešama izvēlēto preču pasūtīšanai (pirkuma līguma noslēgšanai un izpildei) un ka, ja šādas informācijas nebūs, Pircējs nevarēs veikt pasūtījumu (t. i., noslēgt pirkuma līgumu).

Mēs varam sniegt jūsu pasūtījuma datus (tostarp Personas Datus) trešajām personām (piemēram, SIA "Omniva LV", SIA "DPD Latvija"), kas sniedz piegādes pakalpojumus interneta veikalā vai citus pakalpojumus, kas saistīti ar tīmekļa vietnē pasūtīto preču vai pakalpojumu izpildi.

Pircējs apzinās, ka, saņemot preces piegādes vietā, Pārdevējs un/vai trešās personas (SIA OMNIVA LV, SIA DPD Latvija) var lūgt identificēt Pircēju un/vai tā pārstāvjus, lai nodrošinātu preču nodošanu attiecīgajam saņēmējam. Pārdevējam un/vai trešajām personām (SIA OMNIVA LV, SIA DPD Latvija) ir tiesības pieprasīt personu apliecinošu dokumentu (piemēram, pasi, ID karti, jauna parauga vadītāja apliecību). Pircējs arī apliecina, ka Pārdevējs un/vai trešā persona (SIA OMNIVA LV, SIA DPD Latvija) var kopēt vai reģistrēt Pircēja un/vai viņa pārstāvja uzrādītā personu apliecinoša dokumenta rekvizītus (piemēram, konkrētā dokumenta numuru) preču piegādes vietā viņam/viņai vai viņa/viņas pārstāvjiem. Šo datu apstrāde (tostarp, bet ne tikai, datu nodošana Pārdevējam) kalpo kā pierādījums pareizai un pienācīgai pasūtījuma piegādei.

Tiešais mārketings

(piedāvājumu, akciju un citu jaunumu sūtīšana).

Šajā nolūkā mēs apstrādājam jūsu datus, lai nosūtītu jums mārketinga piedāvājumus,

Kuru jūs pasūtāt, izmantojot tīmekļa vietni un (vai) izveidojot kontu.

Kontaktinformācija:

E-pasta adrese;

Informācija par kontu:

Vārds un uzvārds.
Pasūtījumu vēsture, informācija un u.c.

Abonējot mūsu piedāvāto tiešo mārketingu un sniedzot mums savus datus šim nolūkam, jūs piekrītat, ka mēs nosūtām jums tiešo mārketingu, un tādējādi mēs apstrādājam jūsu Personas Datus saskaņā ar Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu, t. i., ar jūsu piekrišanu.

Jūsu dati šim nolūkam tiek apstrādāti/glabāti tik ilgi, kamēr ir spēkā Jūsu piekrišana, bet ne ilgāk kā 5 gadus no Jūsu piekrišanas datuma.

Savu piekrišanu varat atsaukt sava konta sadaļā "mana abonēšana" vai katrā saņemtajā mārketinga e-pasta vēstulē.

Pieprasījumu administrēšana

Šajā nolūkā mēs apstrādājam jūsu datus, lai varētu izvērtēt un analizēt jūsu pieprasījumus un sniegt jums nepieciešamo atbildi.

Identifikācijas dati:

Vārds un uzvārds.

Kontaktinformācija:

Adreses;
E-pasta adrese;
Tālruņa numurs;

Sīkāka informācija par pieprasījumu:

Pieprasījuma (ziņojuma) apraksts;
Sūdzības apliecinoši dokumenti.

Jūsu piekrišana, ko esat mums devis, nosūtot pieprasījumu, kas nav saistīts ar jūsu tiesībām un/vai iespējamiem ar likumu aizsargātu interešu pārkāpumiem (Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

Mums ir juridisks pienākums pārbaudīt, vai jūsu pieprasījumā nav pārkāptas jūsu tiesības un/vai ar likumu aizsargātās intereses, un sniegt jums atbilstošu atbildi (Regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).

Mēs saglabāsim jūsu pieprasījumu izmeklēšanas laikā. Dati tiks glabāti 3 mēnešus no to izskatīšanas dienas (izņemot publiskus paziņojumus*).

Kad nosūtāt mums pieprasījumu, sūdzību, pretenziju vai cita veida ziņojumu, izmantojot mūsu sniegto kontaktinformāciju (piemēram, adresi, e-pasta adresi, tālruni, publisku kontu, tostarp saziņu sociālajos tīklos utt.), mēs saņemam datus tieši no jums un/vai jūsu pārstāvja. Jūs varat arī sazināties ar mums, izmantojot tīmekļa vietnē pieejamo veidlapu "Sazinieties ar mums".

*Personas Datus var glabāt ilgāku laiku, ja izmeklēšana netiek veikta vai vēl nav pabeigta. Mēs varam tos arī saglabāt, ja konkrēti Personas Dati ir nepieciešami, lai aizsargātu mūsu vai trešo personu likumīgās intereses, piemēram, noilguma termiņa vai juridiska strīda gadījumā. Ja sūdzība tiek atrisināta izlīguma ceļā, jūsu Personas Dati tiks glabāti 10 gadus.

Komunikācija publiskajā telpā

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu datus, lai sazinātos ar jums, izmantojot sociālos tīklus un/vai citus līdzekļus.

Mūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu konti:

Identifikācijas dati:

Vārds un uzvārds (lietotāja vārds);

Sīkāka informācija par saziņu:

Informācija par saziņu ar kontu ("patīk", "sekot", "komentēt", "dalīties", "apmeklēt" u. c.) ;
Fotogrāfijas (profila un/vai uzņēmuma);
Nosūtītā ziņa (tās saturs);
Ziņojuma dati (ziņojuma piegādes laiks, ziņojuma pielikumi, tērzēšanas vēsture utt.) ;
Informācija par dalību uzņēmuma organizētajos pasākumos un/vai konkursos (dalība, nepiedalīšanās, intereses, sacensību noteikumu ievērošana utt.) ;
Informācija par uzņēmuma novērtējumu (pārskata vērtējums un tā saturs).

Jūs sniedzat savu piekrišanu, apmeklējot un/vai sazinoties ar mums vai mūsu pārvaldītajiem sociālajiem tīkliem (Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

Mēs apstrādāsim jūsu sniegtos Personas Datus, kamēr jūs pats neatsauksiet savas darbības (t. i., no dienas, kad jūsu Personas Dati tiks dzēsti jūsu kontā), bet ne ilgāk kā līdz brīdim, kad tiks dzēsts uzņēmuma konts*.

Nesankcionētas saziņas gadījumā (piemēram, nesankcionētas neslavas celšanas, uzņēmuma reputācijas bojāšanas u. c.) mēs varam ilgstoši glabāt konkrētas ziņas un darbības kā pierādījumus, lai saglabātu informāciju par pārkāpumiem un aizsargātu mūsu likumīgās intereses (piemēram, ārpustiesas, pirmstiesas un tiesvedības laikā).

Mēs saņemam jūsu datus tieši no jums (jūsu sociālo mediju profiliem), kad jūs apmeklējat un/vai sazināties ar mums vai mūsu pārvaldītajiem sociālo mediju kontiem.

* Lūdzu, ņemiet vērā, ka sociālajos tīklos sniegtie un esošie dati tiek pārvaldīti kopā ar sociālo tīklu pārvaldītājiem (t. i., platformām, ko pārvalda Facebook Inc., Instagram Inc., Google LLC. u. c.). Mēs arī iesakām iepazīties ar Personas Datu apstrādi konkrētos sociālajos tīklos, izlasot sociālā tīkla pārvaldnieku sniegto informāciju un privātuma ziņojumus.

Kas var saņemt jūsu Personas Datus?

Mēs varam nodot jūsu Personas Datus trešajām personām (datu apstrādātājiem), kas palīdz mūsu uzņēmuma tīmekļa vietnes administrēšanā un/vai glabāšanā, kā arī tiešā mārketinga pakalpojumu sniedzējiem. Šādas personas var būt programmētāji un datubāžu programmu nodrošinātāji, datubāžu pārvaldības pakalpojumu sniedzēji, cloud servisa nodrošinātāji un citas personas.

Jūsu Personas Dati var tikt nodoti arī kompetentām iestādēm un/vai tiesībaizsardzības iestādēm (piemēram, tiesai, policijai vai citām uzraudzības iestādēm), juridisko pakalpojumu sniedzējiem, apdrošināšanas sabiedrībām un/vai citiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu dati tiks sniegti tikai tiktāl, ciktāl to pieprasa piemērojamie tiesību akti, lai aizsargātu un/vai aizstāvētu mūsu tiesību, klientu, darbinieku vai resursu drošību.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu Personas Dati tiek nodoti trešajām personām, kuras, pamatojoties uz noslēgto līgumu, garantē pareizu un atbilstošu Personas Datu apstrādi un aizsardzību. Jūsu Personas Dati netiek pārsūtīti uz trešajām valstīm (t. i., valstīm ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas) vai starptautiskām organizācijām.

Kādas ir jūsu tiesības un kā jūs varat tās izmantot?

Datu subjektiem, kuru Personas Datus mēs apstrādājam, ir tiesības:

pieprasīt, piekļūt saviem Personas Datiem un saņemt to kopijas;
pieprasīt savu nepareizu vai nepilnīgu Personas Datu labošanu vai ierobežošanu;
pieprasīt dzēst vai ierobežot pārmērīgu vai nelikumīgu Personas Datu apstrādi;
iebilst pret savu Personas Datu apstrādi;
pieprasīt, lai jūsu Personas Datus pārsūta sistemātiskā, datorlasāmā formātā ("tiesības uz datu pārnesamību");
tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, ja datu apstrādes pamatā ir piekrišana datu apstrādei (saskaņā ar Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu). Datu subjekta piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību pirms atsaukšanas;
iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai(pasts@dvi.gov.lv).

Sabiedrība nepieņem lēmumus, kas balstīti tikai uz automatizētu datu apstrādi, tostarp profilēšanu, kas varētu radīt juridiskas sekas vai būtiski ietekmēt jūs.

Datu subjekts var izmantot savas tiesības, iesniedzot rakstisku pieprasījumu uzņēmumam ar pasta starpniecību (Valdeķu iela 68/2 - 51, Rīga, LV-1058, Latvija) vai elektroniski (pa e-pastu:palidziba@veikalsdarzam.lv).

Konta informāciju varat iegūt arī, izmantojot eksportēšanas funkciju konta sadaļā "Datu pārvaldība".

Iesniedzot pieprasījumu, datu subjektam ir jāapstiprina sava identitāte, izmantojot elektroniskus līdzekļus, kas palīdz precīzi identificēt personu (piemēram, mobilais paraksts, apstiprināts elektroniskais paraksts u. c.).

Saņemot pircēja pieprasījumu par datu aizsardzības tiesību izmantošanu, mēs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 1 (viena) mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas dienas, sniegsim atbildi. Atkarībā no pieprasījumu sarežģītības un skaita viena mēneša termiņu vajadzības gadījumā var pagarināt vēl par vienu mēnesi (pēc viena (pirmā) mēneša pēc paziņojuma par pagarinājumu un konkrētā pagarinājuma iemesliem). Par šādu pagarinājumu jums tiks paziņots viena mēneša laikā. Izmantojot savas datu apstrādes tiesības, jums tiks sniegta bezmaksas informācija. Tomēr, ja jūsu pieprasījums ir acīmredzami nepamatots vai nesamērīgs, jo īpaši atkārtota satura gadījumos, pārdevējs var iekasēt saprātīgu maksu (t. i., iekasēt administratīvās izmaksas) par pieprasītās informācijas sniegšanu vai pieprasītā saziņas veida nodrošināšanu vai atteikties rīkoties pēc datu subjekta pieprasījuma.

Atbilde tiks sniegta tādā formātā, kādu esat izvēlējies pieteikumā. Ja pieprasījumā nenorādījāt vēlamo saziņas veidu, kādā vēlaties saņemt atbildi, tā jums tiks nosūtīta tādā pašā formātā kādā tika saņemts pieprasījums.

Kādi ir jūsu pienākumi un atbildība?

Jūs esat atbildīgs par iesniegto Personas Datu pareizību, precizitāti un pilnīgumu. Tāpēc pasūtījuma vai konta reģistrācijas veidlapā mēs lūdzam jūs sniegt pilnīgu, precīzu un pareizu informāciju par sevi. Ja sniedzat nepareizu, nepatiesu vai maldinošu informāciju, mums ir tiesības atcelt jūsu reģistrāciju vai pasūtījumu vai ierobežot jūsu piekļuvi tiešsaistes veikalam. Tāpat, ja jūsu Personas Dati mainās (kas ir nepieciešami iepriekš izklāstītajiem mērķiem), jums ir pienākums nekavējoties informēt uzņēmumu par jebkādām izmaiņām saistībā ar jūsu Personas Datiem.

Iesniedzot savus Personas Datus, jūs esat pilnībā atbildīgs par savu Personas Datu iesniegšanas pareizību un likumību un esat atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas var rasties mums un/vai trešajām personām šādu Personas Datu nelikumīgas apstrādes rezultātā.

Kā mēs rūpējamies par jūsu Personas Datu drošību?

Apstrādājot jūsu Personas Datus, mēs piemērojam atbilstošus organizatoriskus un tehniskus drošības pasākumus un risinājumus, lai aizsargātu jūsu Personas Datus pret nejaušu vai nelikumīgu izpaušanu, iznīcināšanu, pārveidošanu vai jebkādu citu nelikumīgu rīcību. Iepriekš minētie pasākumi ir izvēlēti, pamatojoties uz riskiem, kas saistīti ar jūsu kā datu subjekta tiesībām un brīvībām.

Mēs vienmēr nodrošinām stingru apstrādāto Personas Datu piekļuves kontroli, tāpēc konkrētu piekļuvi datiem piešķiram tikai tiem darbiniekiem, kuriem jūsu Personas Dati ir nepieciešami darba pienākumu veikšanai, un uzraugām, kā tiek piešķirta piekļuve lietotājiem. Piekļuve Personas Datiem tiek nodrošināta, izmantojot atbilstošas paroles un konfidencialitātes līgumus, kas ļauj piekļūt jūsu Personas Datiem.

Mēs vēlamies norādīt, ka visi uzņēmuma darbinieki, kuriem ir piekļuve jūsu Personas Datiem, ir informēti par Personas Datu aizsardzības prasībām un viņiem ir pienākums nodrošināt apstrādāto Personas Datu konfidencialitāti.

Kur vērsties, ja jums joprojām ir jautājumi?

Ja jums ir kādi jautājumi, varat sazināties ar mums pa e-pastu. E-pasts: palidziba@veikalsdarzam.lv vai tālrunis: +371 23112633.